Envíos
Plazos de entrega
Los pedidos son despachados dentro de un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas hábiles para entregas dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Para el resto del país, el plazo estimado de entrega es entre 7 (siete) y 10 (diez) días hábiles pudiendo extenderse por razones de la transportista.
Modalidades de envío
– Envíos dentro de AMBA: Se realizan a través del servicio AMBA FLEX. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de orden que no implica seguimiento del envío.
– Envíos al interior del país: Se efectúan mediante Andreani, quien proporciona un código de seguimiento que será remitido al cliente por correo electrónico una vez despachado el pedido para su seguimiento.
– Opción retiro en sucursal: Los pedidos estarán disponibles para su retiro en un plazo de 24 (veinticuatro) horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Al momento del retiro el comprador deberá contar con el número de orden. En caso de que el comprador autorice a un tercero (particular o empresa de mensajería) el retiro de la compra, éste deberá presentar autorización debidamente suscripta por el comprador con el número de orden. Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería o correo, AVO Coffee Roasters no se responsabiliza por pérdidas, daños o inconvenientes que pudieran producirse durante el transporte.
Horarios de entrega
– En AMBA: de 10:00 a 22:00 hs
– En el resto del país: de 08:00 a 20:00 hs
Costos de envío
Las tarifas correspondientes al envío se calculan automáticamente al momento de la compra, en función de la distancia y el peso del pedido, y se abonan junto con el valor del producto.
Para cualquier consulta o requerimiento adicional, por favor comuníquese a: info@avocoffeeroasters.com
Cambios y devoluciones
1. Productos alimenticios
Dado que AVO Coffee Roasters se especializa en productos perecederos, se admitirán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
– Producto en mal estado o con fallas: El cliente deberá informar esta situación dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de la recepción del pedido, enviando un correo a info@avocoffeeroasters.com.
– Error en el contenido del envío: En caso de recibir un producto distinto al solicitado, deberá informar esta situación dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días corridos desde la recepción. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado de conservación y con su empaque original completo, incluyendo el envoltorio protector utilizado para su envío.
Exclusiones
– No se aceptan cambios ni devoluciones de café molido, ya que el mismo es preparado en función de los requerimientos específicos de cada cliente y no puede ser reutilizado ni reacondicionado para su venta.
– Los gastos de envío vinculados a cambios o devoluciones son a cargo del comprador y no son reintegrables.
2. Productos no alimenticios
Para productos que no revisten carácter alimenticio (por ejemplo, accesorios, merchandising, etc.), se admiten cambios dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y conserve su embalaje completo y sin alteraciones.
En caso de defectos o fallas, el producto será evaluado una vez recibido y, si corresponde, se procederá al envío de un reemplazo.
Importante:
Los costos de envío generados por la devolución o el nuevo envío correrán por cuenta del comprador, sin excepción.
Ante cualquier inquietud, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: info@avocoffeeroasters.com
